1. Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans notre fenêtre de livraison estimée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du traitement par les douanes.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez surveiller votre livraison.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.
5. Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Football Max livre ses clients dans le monde entier.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications demandées.
7. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou fournirons une solution appropriée.
8. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment à l'adresse :
E-mail : footballmax2026@gmail.com
9. Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui ! Nous proposons des équipements d'entraînement et des accessoires pour les débutants, les joueurs intermédiaires et les professionnels.
10. Vos produits d'entraînement sont-ils fournis avec des instructions ?
Beaucoup de nos produits incluent des guides d'utilisation, des instructions de montage ou des ressources d'entraînement. Les informations spécifiques à chaque produit sont disponibles sur la page correspondante.
11. Vos produits bénéficient-ils d'une garantie ?
La couverture de la garantie varie selon le produit. Si un produit inclut une garantie fabricant, celle-ci sera mentionnée sur la page produit.
12. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour simple et sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pendant la période de retour indiquée dans notre politique de remboursement.
13. Dois-je payer des droits de douane ou d'importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
14. Comment savoir quel produit est fait pour moi ?
Chaque page produit inclut des descriptions et des caractéristiques détaillées. Si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon équipement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
15. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.